Sistema de tickets de Jira
La integración de GitHub con Jira permite a los equipos de desarrollo conectar sin problemas su control de versiones con Gestión de proyectos Al vincular los repositorios de GitHub con los problemas de Jira, los equipos pueden actualizar automáticamente los estados de los problemas en función de la actividad de GitHub, como las confirmaciones o las solicitudes de incorporación de cambios. Esta integración mejora la visibilidad, agiliza los flujos de trabajo y garantiza que el seguimiento del proyecto se mantenga alineado con el desarrollo del código.
Sistema de tickets Vabro: automatice sus flujos de trabajo
En esta era empresarial moderna, la gestión del trabajo, los problemas y las solicitudes de asistencia técnica representan el epicentro de la productividad diaria y la excelencia operativa. En este punto, un sistema de tickets eficaz puede marcar la diferencia: organiza y realiza un seguimiento de estas actividades de forma totalmente estructurada y transparente.Vabro es una potente herramienta de gestión de proyectos con un sistema de tickets inmejorable que permite a los equipos ejecutar tareas y solicitudes de soporte de forma precisa y rápida. Con más de diez años de experiencia en gestión de proyectos y producción, destacaré cómo el sistema de tickets de Vabro puede revolucionar su flujo de trabajo.
¿Qué es un sistema de tickets?
A sistema de venta de entradas es un software que modela y ayuda en el manejo y seguimiento de tareas y problemas específicos, y solicitudes de soporte. Cualquier tarea o problema que surja en ese sentido se "registra" como un "ticket" en el sistema. Este ticket pasa luego por un flujo de trabajo: se asigna, se trabaja en él, se realiza un seguimiento de su progreso y, finalmente, se resuelve. En cada caso, un sistema de tickets bien diseñado garantiza que nada se quede sin respuesta, mejora la rendición de cuentas y mejora la comunicación entre los equipos.
Características principales del sistema de tickets de Vabro
El sistema de tickets de Vabro no es una forma avanzada de seguimiento de tareas, ya que viene totalmente integrado para lograr la máxima cooperación y productividad del equipo. Esto es lo que coloca a Vabro muy por encima de la competencia:
Integración con la gestión de proyectos: esta es posiblemente una de las partes más fuertes del sistema de tickets de Vabro, el hecho de que se integra perfectamente en su amplio entorno de gestión de proyectos. Por lo tanto, ya sea que esté trabajando en Planificación ágil de sprints Flujos de trabajo Kanban o gestión de proyectos tradicional, el sistema de tickets de Vabro está totalmente integrado, lo que le permite realizar un seguimiento de los problemas junto con las tareas de su proyecto.
Flujos de trabajo personalizables: no hay dos equipos exactamente iguales. Vabro Ticketing le permite crear flujos de trabajo que se pueden ajustar a su caso de uso, ya sean tickets de soporte al cliente y problemas internos de TI o simplemente actividades relacionadas con el proyecto. Vabro ayuda a diseñar un flujo de trabajo que garantiza que cada ticket se resuelva de manera eficaz.
Las notificaciones y alertas automáticas ahorran un tiempo valioso, ya que uno no necesita dedicar más tiempo a lidiar con la cantidad de tickets que llegan de diversos proyectos o departamentos. Los ingenieros normales y Vabro Los ingenieros pueden estar al tanto de los nuevos tickets, actualizaciones o aquellos que están pendientes de cierre mediante notificaciones y alertas de ofertas automatizadas. De esta manera, se reduce la posibilidad de demoras y se mantiene a todos los miembros del equipo al tanto de los cronogramas de sus respectivos proyectos.
Informes y análisis detallados: es necesario saber exactamente cómo trabaja su equipo en los tickets para poder mejorar constantemente. El sistema de tickets de Vabro ofrece informes y análisis detallados sobre los tiempos de resolución, la presencia de cuellos de botella y el rendimiento del equipo en la resolución de estos tickets. Estos conocimientos ayudarán a afinar los procesos, mejorar la asignación de recursos y, en general, hacer las cosas mejor.
Herramientas de colaboración y comunicación: Un sistema de tickets es tan bueno como la comunicación que facilita.Vabro Integra chat, comentarios y uso compartido de archivos directamente en el sistema de tickets para garantizar que toda la comunicación sobre un ticket se encuentre en un solo lugar y sea fácil de acceder. Esto reduce la falta de comunicación y permite que todos los miembros del equipo estén en la misma página en todo momento.
Contar con el sistema de tickets Vabro presenta los siguientes beneficios que realmente cambian el modo en que trabaja un equipo:
Mayor responsabilidad: cada ticket dentro de Vabro se asigna a una persona dentro del equipo; las tareas y los problemas siempre son responsabilidad de quienes los gestionan. Este nivel de propiedad transparente infunde responsabilidad, lo que, a su vez, garantiza que las tareas se completen a tiempo.
Mayor visibilidad: Vabro permite que cada miembro del equipo haga un seguimiento del estado actual de los tickets en tiempo real, independientemente de si se está trabajando en un ticket en particular o no. Esto fomenta una mejor colaboración que, en última instancia, resuelve los posibles problemas antes de que se salgan de control.
Reducción de riesgos y aumento de la eficiencia de los procesos: al centralizar todos los tickets en un solo sistema, Vabro elimina las numerosas herramientas dispares y el seguimiento manual que se utilizarían de otro modo. De esta manera, se optimizan los procesos y se reduce el riesgo de errores o descuidos relacionados con la resolución de los tickets.
Escalabilidad: la cantidad de tareas y problemas que se deben gestionar suele aumentar para su empresa. El sistema de tickets de Vabro crece con usted, desde equipos pequeños que gestionan solo unos pocos tickets hasta grandes empresas que trabajan de forma intensiva y se ocupan de miles de tickets.
Satisfacción del cliente: Para los equipos de atención al cliente, un sistema de tickets bien organizado es muy importante para garantizar que los servicios se presten de manera oportuna. El sistema proporcionado por Vabro garantiza un seguimiento, priorización y cierre efectivos de las consultas de los clientes para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar su lealtad a través de interacciones y experiencias positivas.
Conclusión
Toda empresa necesita capacidad para ayudar de forma eficaz con la gestión de tareas, problemas y solicitudes a fin de mantener la productividad y una alta calidad del servicio. Este es el sistema de tickets de Vabro, capaz de reunir el trabajo y los procesos de su empresa para lograr la máxima eficiencia.Vabro Los tickets le permiten mantener una alta capacidad de colaboración y eficiencia, ya sea que esté manejando asuntos internos o un ticket de soporte al cliente. Lleve su flujo de trabajo al siguiente nivel con el sistema de tickets de Vabro y asegúrese de que su equipo pueda manejar nuevos desafíos con la mayor confianza y facilidad.
Fuente de la imagen: Jira
