Gestión de proyectos del sistema CRM
AGestión de la relación con el clienteEl sistema CRM (gestión de relaciones con los clientes) es el siguiente paso en las soluciones de gestión de proyectos eficaces que permiten la integración perfecta de las interacciones durante la gestión de proyectos. Este artículo examina la relación entre los sistemas CRM y la gestión de proyectos, especialmente cómo los principalesHerramienta de gestión de proyectos ágilVabro mejora aún más esta integración para lograr el máximo rendimiento y capacidad de entrega.
¿Qué son los sistemas CRM en la gestión de proyectos?
CRM significaGestión de la relación con el cliente, que se centra en la gestión y el análisis de los datos de los clientes a lo largo de toda su vida útil. Sus funciones básicas consisten en mantener registros de los clientes, registrar interacciones y configuraciones de comunicación. En la gestión de proyectos, los sistemas CRM manifiestan un valor inmediato al proporcionar un enfoque centralizado para organizar la comunicación general y la documentación relacionada con los procesos, lo que a su vez facilita cada etapa del seguimiento del proyecto.
Ventajas de habilitar sistemas CRM con gestión de proyectos
Centro de información centralizado: las plataformas CRM consolidan todos los datos orientados al proyecto dentro de un sistema compartido, con detalles clave sobre la casa, especificaciones del cliente y otros. El beneficio de organizar los acuerdos en una ubicación central es que toda la información se actualiza y está disponible para todos los miembros del equipo, lo que genera menos probabilidades de que haya problemas de comunicación o fragmentación de datos. Ofrece una vista común del proyecto, lo que permite a los equipos razonar sobre las decisiones y garantizar la continuidad de las expectativas del cliente.
Comunicación mejorada con los clientes: una comunicación eficiente con los clientes es fundamental para la implementación de proyectos. Los sistemas CRM simplifican esta tarea al realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes, recordarle cuándo hacer un seguimiento y automatizar las comunicaciones repetitivas. Esto garantiza que los clientes se comuniquen de manera regular y estén constantemente informados durante todo el ciclo de vida del proyecto. La comunicación con los clientes se puede automatizar, por lo que los equipos dedican menos tiempo a ella, lo que aumenta la satisfacción del cliente.
Seguimiento eficiente de proyectos: un CRM proporciona a los usuarios funciones avanzadas de seguimiento de proyectos, incluidos diagramas de Gantt,Tableros Kanban, y herramientas de gestión de tareas. Las funciones visuales ayudan a los gerentes de proyectos y a los equipos a monitorear el progreso de los proyectos y a administrar los plazos y los recursos correctamente. Cambios oportunos: con el seguimiento en tiempo real, puede realizar ajustes oportunos para evitar que los proyectos se desvíen de su alcance.
Análisis de datos y generación de informes mejorados: uno de los aspectos más destacados de los sistemas CRM es su eficiencia a la hora de generar informes personalizados y análisis detallados de distintos archivos. El uso de estas funciones proporciona a los gerentes de proyectos información sobre el rendimiento de los proyectos, así como sobre las horas presupuestadas y reales, lo que a menudo les ayuda incluso a mejorar la interacción con los clientes. Esto, a su vez, facilita la toma de decisiones basadas en datos, lo que permite perfeccionar las estrategias y optimizar los proyectos.
Vabro: Los CRM con los que nos integramos están diseñados para la gestión de proyectos
Un actor clave en las herramientas de gestión de proyectos ágiles,Vabrolleva la integración de CRM a otro nivel al proporcionar más que solo una forma de integrar la gestión de clientes y clientes potenciales con la realización del trabajo.
Cómo Vabro añade capacidades a los sistemas CRM para la gestión de proyectos
Integración con sistemas CRM: VabroSe puede integrar fácilmente en los sistemas más populares (Salesforce, MS Dynamics) y permite a las empresas tener una visión completa de los datos de sus clientes en cualquier momento. Una vez desarrollada, esta integración permite que las carteras de proyectos compartan información, lo que ofrece una perspectiva completa de los datos clave en los espacios de trabajo de gestión de proyectos de ambos equipos.
Característica 1 –Soporte de flujo de trabajo ágil:Agile Workflow de Vabro, una galería complementaria de herramientas rápidas para gestionar sprints y tareas, ayuda a satisfacer las necesidades de los equipos Agile con sus expectativas únicas. Los paneles visuales y los flujos de trabajo personalizables garantizan que los equipos puedan modificar la herramienta según las demandas cambiantes y mantener la flexibilidad durante todo el ciclo de vida del proyecto.
Integración con análisis e informes completos: Vabro ofrece análisis mucho más refinados que el seguimiento de proyectos estándar, lo que revela información detallada sobre el rendimiento de los proyectos, así como sobre la utilización de recursos y la satisfacción del cliente. La información combinada con los datos de CRM ayuda a los equipos a tomar decisiones informadas y trabajar en pos de una mejora continua.
Colaboración: Actualizaciones y comentarios en tiempo real: Vabro integra herramientas de comunicación que permiten una colaboración eficiente.Vabroayuda a mantener el éxito del proyecto mediante el uso de un enfoque integrado, combinando el funcionamiento de un CRM con la gestión de proyectos para mantener a los equipos y clientes conectados y trabajando en sinergia.
Conclusión
Usando un CRM con suGestión de proyectosEl estilo proporciona grandes beneficios, como la información centralizada en un solo lugar, una mejor comunicación con el cliente, facilidad para hacer un seguimiento del progreso del proyecto e informes detallados para tomar decisiones informadas. Vabro mejora aún más estos beneficios con una variedad de características atractivas, como la integración directa con sistemas CRM, soporte Agile extendido y análisis detallados. Vabro optimizará la gestión de proyectos, fortalecerá las relaciones con los clientes y le dará la ventaja en cualquier proyecto. La guía definitiva para la gestión integrada de proyectos CRM conVabro.
